Что делать, если затопили соседей?
Источник: Обзор рынка новостроек
В интернете можно найти много полезных статей на тему «Что делать, если соседи устроили потоп?». Но как поступить, если причиной потопа стали вы сами? Такая ситуация может случиться с каждым: прорыв трубы, поломка стиральной машины – причин, по которым происходят затопления, немало. Как не испортить отношения с соседями и минимизировать компенсации за ущерб? Ответы – в нашем материале.
Как происходят «потопы»
Основные причины залива соседей – неисправные коммуникации, дефекты бытовой техники и банальная забывчивость. Чаще всего протечки происходят днем, когда людей нет дома – звонок о неприятном событии поступает им на работу или когда они находятся на отдыхе. Если у соседей снизу нет вашего телефона, то, скорее всего, звонок поступит от управляющей компании. Если же контактов ваших ни у кого нет, вы обнаружите недовольных соседей около своих дверей, когда вернетесь домой.
При этом далеко не факт, что виноваты именно вы – возможно, протечка возникла выше, либо между этажами. Прежде чем ответить на самые животрепещущие вопросы, предлагаем вам ознакомиться с инструкцией, как следует вести себя в случае, когда затопили соседей.
· Постарайтесь как можно скорее прибыть домой и остановить воду. Вероятно, стояк уже перекрыт, однако возможны различные варианты. Если на полу лужа, ликвидируйте ее – перед этим не забудьте отключить электрические приборы, либо полностью обесточьте квартиру, если затопление серьезное.
· Позвоните в Управляющую компанию, либо напрямую сантехнику. Он должен определить, кто именно виноват – в случае, если прорыв трубы ниже уровня запорной арматуры, то виноваты УК/застройщик. Если выше, то вина ложится на собственника жилья – причем неважно, в чем конкретно проблема – так как источник затопления находится на вашей жилплощади, вы за это отвечаете. В частности, вы отвечаете и за износившиеся коммуникационные системы. Однако, есть нюансы – если отделка от застройщика, и дом еще находится на гарантии, претензии могут быть предъявлены ему.
· Посетите квартиру соседей, сфотографируйте последствия «наводнения» – чем подробнее будут фотографии, тем будет лучше. Если есть такая возможность, вызовите представителя УК для того, чтобы он составил акт о затоплении. Чем быстрее будет произведена фиксация, чем быстрее вы составите акт, тем меньше шансов, что соседи смогут переложить на вас часть дефектов, которые имелись в квартире прежде.
· Постарайтесь решить проблему с соседями мирно – вероятно, вы сможете договориться о сумме, которая бы покрыла последствия затопления. Если же соседи требуют необоснованно много, придется решать ситуацию через суд. Для этого потребуется провести независимую экспертизу – полученный документ можно будет представить в суде в качестве оценки причиненного ущерба.
Оценка ущерба
Проанализировать ситуацию и определить, кто виноват, если ситуация неоднозначная, сможет комиссия – вызвать ее можно либо через управляющую компанию, либо найдя соответствующую организацию в интернете – главное, чтобы у нее были все необходимые полномочия. Специалисты занесут все повреждения в акт, после чего его должны будут подписать соседи и виновник, то есть – вы. Если экспертиза была проведена без вашего присутствия, вы можете не подписывать ее результаты, а вместо этого составить акт о разногласиях, который следует направить в УК.
Важно! Нельзя проводить экспертизу спустя месяц или два после залива – к этому времени последствия практически невозможно оценить. Однако, через 5-6 дней это вполне реально сделать – как правило, они в полной мере проявляются как раз к этому моменту.
В каких случаях можно избежать оплаты?
Есть несколько вариантов. Самый простой – договориться с потерпевшими и сделать ремонт самостоятельно (если потоп небольшой, это обойдется вам дешевле). Второй вариант в чем-то даже проще, но только в том случае, если вы позаботитесь о такой ситуации заранее. Если вы страхуете собственную квартиру, вы можете застраховать себя и как владельца собственности на случай залива соседей – тогда оплачивать ущерб будет страховая.
Квартира снизу застрахована: как быть?
Это не самая приятная ситуация, так как, хоть ремонт соседям будет выполнен на средства страховой компании, затем она предъявит вам счет как виновному лицу. Если сумма будет значительно выше нанесенного ущерба (а такое бывает нередко – страховщики на этом зарабатывают) – вы будете судиться со страховой, чтобы снизить сумму выплат. Если квартира застрахована, а повреждения нельзя назвать глобальными, лучше договоритесь с соседями на конкретную сумму без привлечения страховой.
Суд с соседями
Если виноваты не вы, но соседи подали на вас в суд за потоп, вам потребуется предоставить максимум информации, чтобы защитить себя. Сможете доказать невиновность – издержки будут платить истцы. Признают виновным вас – придется возмещать ущерб и оплачивать судебные расходы. Если до суда еще не дошло, напомните соседям, что именно им, как истцам, придется тратиться на услуги юридической конторы.
Если вы проиграли в суде, получить с вас всю сумму соседи не смогут за один раз – вы можете отчислять из своей зарплаты часть средств до момента погашения долга. Если официальная з/п небольшая, это может растянуться на годы. Впрочем, тут важно помнить, что, если долг больше 30 тысяч рублей, до достижения этой суммы вы не сможете выезжать за границу.
Съемная квартира: как быть?
Если вы снимаете квартиру без договора, либо по незарегистрированному договору, то виновным в затоплении будет собственник. Исключение составляют случаи, когда в договоре указано, что именно арендатор обязуется следить за состоянием коммуникаций или, как минимум, сообщать о неисправностях. Также привлечь арендатора к ответственности реально, если он мог предотвратить затопление, но не сделал этого.
Жилой комплекс на гарантии: кто виноват?
Здесь есть несколько вариантов:
· Если квартира еще не принята вами, передаточный акт не подписан, то виновным в затоплении будет считаться застройщик.
· Если вы приняли квартиру и оформили собственность, и жилье было передано вам с полной отделкой от застройщика (включая сантехнику и коммуникации), но при этом дом еще находится на гарантии, вы также можете предъявить претензии застройщику – именно он должен устранять эти неполадки.
· Если квартира в новом доме на гарантии, однако ремонтные работы в ней производили вы, то вы будете считаться виновным (если, конечно, причиной затопления не стала поломка общедомового имущества).
Если речь идет о совсем свежей новостройке, вызывайте специалистов не только из УК, но и из сторонних компаний – пусть они произведут оценку и зафиксируют тип поломки. В большинстве случаев это единственный способ избежать крупных компенсаций за причиненный ущерб.
